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當前位置:上海打折網 > 家電 > 蘇寧易購
  • 商城名稱蘇寧易購
  • 商家電話4008-198-198
  • 信 譽 度
  • 商城統計截至今日:共有人通過上海打折網去過蘇寧易購購物。
  • 蘇寧易購介紹
  • 蘇寧易購優惠券

  蘇寧電器旗下電子商務平臺蘇寧易購網攜手IBM、GFK等合作伙伴召開媒體通報會,宣布其未來發展戰略。蘇寧電器高層表示,蘇寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟,蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務網絡,和全球數千家家電廠商、IBM、思科等技術合作伙伴、新浪等網站傾力合作,力爭用三年時間使蘇寧易購占據中國家電網購市場超過20%的份額,將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站,強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”,全面創新連鎖模式。

網站簡介
蘇寧易購,是蘇寧電器集團的新一代B2C網上商城,于2009年8月18日上線試運營。2010年1月25日,蘇寧電器在南京總部宣布,公司的B2C網購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線,并將自主采購、獨立運營,蘇寧電器也由此正式出手電子商務B2C領域。

蘇寧易購的組建
“蘇寧易購具有蘇寧品牌優勢、上千億元的采購規模優勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務網點的服務優勢、持續創新優勢等。”IBM大中華區董事長及首席執行總裁錢大群表示。 對于蘇寧易購的未來發展戰略,蘇寧電器營銷總部執行總裁金明表示,蘇寧易購制訂了明確的3年發展戰略,將其建成為符合互聯網經濟的獨立運營體系,組建 1000人的B2C專業運營團隊,形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務為特點的運營機制,以商品銷售和為消費者服務為主,同時在與實體店面協同上將定位于服務店面、輔助店面,虛實互動,為消費者提供產品資訊,服務狀態查詢互動,以及作為新產品實驗基地,將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商設計,提升整個供應鏈的柔性生產、大規模定制能力。 據金明介紹,和實體店面線性增長模式不同,蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規模,呈現幾何式增長,同時依托線下既有的全國性實體物流、服務網絡,蘇寧易購能夠共享現有資源,快速建立自己的盈利模式。根據行業整體發展預期和自身發展戰略,蘇寧易購計劃在3年之內在中國家電網購市場上占據超過20%的份額,成為中國最大的3C家電B2C網站。 據了解,蘇寧從準備到發展B2C業務經歷了四個階段。最早是十年前嫁接門戶嘗試網購,但主要目的還是在于宣傳;之后自立門戶、樹立網絡銷售形象,同期線下實體網絡建設不斷加速;隨著全國實體網絡的建立以及會員制數據庫營銷的建立,初步啟動網上平臺的運營,探索經驗,優化系統平臺;最后是在當前內外部條件完全成熟的背景下,全面升級、力推網購,蘇寧連鎖網絡的“空軍”兵種全面起飛。

蘇寧易購的定位
蘇寧易購是建立在蘇寧電器長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的,同時由行業內領先的合作伙伴IBM合作開發的新型網站平臺。
   [蘇寧易購]

蘇寧易購
    虛擬經濟無實體店支撐很難發展起來,蘇寧B2C的優勢在于可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來,共同發展。
蘇寧作為中國最優秀的連鎖服務品牌之一,與全球領先的IBM公司強強聯手,構建了互惠共贏的戰略合作局面,有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額,成為中國最大的3C家電B2C網站,蘇寧也有望成為B2C行業內最優秀的服務品牌之一。

蘇寧易購的發展優勢
用戶體驗
蘇寧實體店優勢:
商品定位為中高端
商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優化的原則,滿足消費者需求
3C+旗艦店舒適的購物環境和開放式的顧客體驗
蘇寧近20年的經驗積累,不斷探索新的銷售模式和銷售流程,給顧客提供便捷的購物感受
b)蘇寧B2C優勢:
成立網上商城公司獨立運營蘇寧B2C網站,現有運營人員200余人。
根據多年家電零售經驗和網上消費者特點,采購適合網上銷售的新、奇、特商品。
蘇寧B2C利用強大的采購平臺,可采購有價格優勢的商品,為消費者展示豐富的商品,所想即可得。
與行業領先企業合作,頁面設計更加人性化、產品分類更加合理化。
利用實體店對顧客行為的研究結果,設定合理的B2C購物流程。

蘇寧易購
    a)蘇寧實體店優勢:
• 蘇寧品牌價值455.38億元(2009年),是消費者最值得信賴的品牌之一
• 蘇寧與各種媒體有著良好的合作關系
• 蘇寧有豐富的內部和外部資源
• 蘇寧有豐富的市場推廣經驗
b)蘇寧B2C優勢:
• 蘇寧品牌信譽度高,在虛擬經濟中品牌信譽非常重要
• 蘇寧除與平面媒體合作外,在與網絡媒體合作方面也有相當的資源
• 近20年積累了豐富的促銷經驗和專業的人才儲備
• 利用蘇寧現有的2000余萬會員開展精準營銷
供應鏈及服務
a)蘇寧實體店優勢:
• 強大的采購平臺——1000多億的年銷售規模,對市場有著敏銳洞察力的采購團隊,良好的供應商合作關系
• 超強的供應鏈管理水平和強大的系統支持,系統可實現自動補貨
• 蘇寧有80余個CDC、RDC;60多個轉運點、850多家門店強大的倉儲能力
• 400多家售后網點支持全國的售后服務
• 零售豐富的配送經驗和配送能力,可覆蓋全國各地
b)蘇寧B2C優勢:
• 蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺,在集團范圍內整合電器和非電器產品的優勢。
• 超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。
• 蘇寧現有的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全國范圍的商品配送
• 為方便消費者提貨,蘇寧B2C在全國范圍內設有300余家門店作為3C類商品的自提點
• 為充分發揮蘇寧實體店的優勢,蘇寧B2C所銷售商品的售后服務實現了本地化
運營管理
a)蘇寧實體店優勢:
• 蘇寧有豐厚的資金實力,可以滿足正常的經營運轉
• 蘇寧多年來形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率
• 信息化建設:蘇寧是流通企業中信息化建設最先進的,是集采購、銷售、財務、物流、售后等于一體的信息化建設平臺
b)蘇寧B2C優勢:
• 豐厚的資金實力
• 可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式
• 信息化建設對B2C發展尤為重要,結合蘇寧B2C的業務模式,蘇寧開發出了新一代購物網站“蘇寧易購”,已于2009年8月18日正式上線運營,正以全新的面貌展現給廣大消費者。

蘇寧易購B2C平臺搭建
蘇寧擁有很強的技術團隊,并持續在全國招募優秀的技術人才
加之與行業內領先的合作伙伴IBM構成了完整的B2C平臺開發團隊,這個團隊已為B2C平臺開發提供了強大的技術支持和服務
IBM與蘇寧的戰略合作,集合全球頂級資源打造最前沿的網絡技術平臺
在對未來的技術儲備及B2C模式的探索領域上,蘇寧將走在行業的前列
B2C發展除前端顧客體驗外,更重要的是要有信息化的系統去支撐,蘇寧強大的SAP系統、郵件平臺、B2B系統、CRM、BW等系統都將為B2C系統提供強大的支持和服務
08年底蘇寧加大了在B2C系統技術開發上的投入,這將是蘇寧B2C在市場競爭中“永葆青春”的重要特點

蘇寧易購業務模式
銷售模式:除同城銷售外可實現異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區時,蘇寧易購將免費配送。
支付方式:蘇寧易購支持網銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。
提貨方式:部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提。
配送方式:大小件商品在全國范圍內均可進行配送,從蘇寧在全國現有的80余個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。
售后服務:所有在蘇寧易購購買的商品都實現了售后服務本地化,即可以在當地蘇寧售后服務網點進行鑒定、維修和退貨,400多家售后網點支持全國的售后服務。
銷售發票:所有在蘇寧網上商城購買的商品均開具正規機打發票,個人用戶開具的為普通銷售發票。對單位用戶有需要開具增值稅發票的。如需開增值發票,須寄送相關證件至蘇寧易購。

蘇寧易購中國B2C市場
根據1月初艾瑞咨詢發布的《2009-2010年中國網絡購物行業發展報告》顯示,2009年中國網絡購物市場交易規模達2483.5億元,占社會消費品零售總額1.98%,同比增長93.7%,預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元。其中,中國家電網購在2009年取得快速發展,全年銷售額增長率高達200%,超過400億元,GFK也預計2010年國內家電網購將近800億元。可以預見,在未來幾年,中國家電網購市場將保持快速發展。
雖然家電網購市場有著廣闊前景,但目前中國家電網購以C2C模式為主,從電器產品自身特性分析,電器產品屬于日常耐用消費品,消費者對其物流配送、售后服務水平要求很高,而B2C能夠更好地滿足消費者的需求,C2C更多只是一種過渡業態,正如電子集貿市場要讓位于大型專業化家電連鎖企業,B2C將最終成為主流網購模式。
縱觀西方國家的電子商務發展歷史來看,B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額,而C2C 只占20%,表明B2C才是網購市場真正的主流,而這也必將成為我國發展趨勢。同時在美國,在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業運營的B2C網站,它們憑借其品牌和資源優勢迅速占據行業制高點,取得不俗業績,印證實體連鎖企業進入B2C市場具有不可比擬的優勢。
當然,國內B2C市場還面臨一些困境。根據對國外家電B2C行業發展經驗的研究以及我國B2C現狀的分析,GFK中國董事總經理趙新宇表示,目前我國家電B2C行業出現上規模的企業,將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務瓶頸、售后服務瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。
蘇寧電器正是憑借其龐大的實體網絡作為后臺,大舉進入B2C市場,以求多渠道發展。業內人士認為,“蘇寧易購將成為蘇寧電器又一門戶品牌。”
蘇寧經營理念
整合社會資源,合作共贏;滿足顧客需要,至真至誠。
蘇寧服務觀
至真至誠,蘇寧[1]服務。服務是蘇寧的唯一產品,顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

蘇寧易購禮品卡
(以下簡稱禮品卡)是含有固定面值,可用于在全國蘇寧電器門店和蘇寧易購網上商城購物時沖抵現金的一種現金消費卡。
禮品卡由我司統一印制,目前有5種面值,分別為: 100元、200元、500元、1000元和客戶自定金額。

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